Perguntas mais frequentes

▶︎ Seu site é seguro para usar?

Absolutamente! Nós respeitamos a privacidade de nossos clientes. Nossa Política de Privacidade foi criada para ajudá-lo a entender quais informações coletamos e como são usadas. Esteja ciente de que esta política pode mudar de tempos em tempos. 

▶︎ Quais as formas de pagamentos aceitas?

Aceitamos todas as bandeiras de cartões e parcelamos em até 12x. 

PIX : Use seu aplicativo de pagamentos de preferência. Você pode pagar com o código QR do Pix ou via Pix Copia e Cola. A aprovação é imediata. 

À Vista com Boleto Bancário : Ao finalizar uma compra, enviaremos o boleto para seu e-mail. O pagamento pode ser feito pela internet, em qualquer agência bancária, lotérica ou local autorizada. Após o pagamento, a confirmação ocorrerá entre 1 e 3 dias úteis. 

▶︎ Como faço para trocar, reembolsar ou devolver o meu pedido?

As diretrizes básicas para trocas e devoluções são as seguintes: 

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada. As seguintes condições devem ser observadas: 

1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original; 

2. O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou consumo, isto é, na forma como foi recebido; 

3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham; 

Para mais informações consulte nossas Políticas de Trocas e Devolução

▶︎ Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. A estimativa de entrega é de 07 até 25 dias úteis após a postagem do produto. 

Fatores externos, como greve dos Correios, condições climáticas adversas ou demora no processamento pela Receita Federal, podem causar atrasos. Nestes casos, o prazo de entrega será ajustado conforme necessário. 

 Para mais informações: consulte nossa Política de Frete. 

▶︎ Há alguma taxa adicional devido ao envio de produtos serem de fornecedores internacionais?

Não. Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho, será da responsabilidade da LOJA QUERO MAIS . O cliente paga apenas o valor descrito no produto em nosso site. 

▶︎ Como posso rastrear meu pedido?

Depois que seu item for enviado, você receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento. Você também pode acessar nosso site, inserir os detalhes do seu pedido e obter o status do rastreamento. 

▶︎ O que faço, caso falte algum produto do meu pedido?

Se algo ainda estiver faltando, entre em
contato imediatamente em nosso suporte através dos contatos abaixo: 

Contato

E-mail: lojaqueromais.suporte@gmail.com
Telefone: +55 (62) 9 9573-0908
Endereço: Rua dos Marmelos, Conjunto Cruzeiro do Sul - Aparecida de Goiânia - Goiás, Brasil.
Horário de Atendimento: Segunda a sexta das 08:00 às 17:00 Exceto feriados.

Qualquer pergunta?